オンラインヘルプ

ディズニーアカウントへログインするとメールアドレス確認メールを再配信することができます。

下記に該当する場合、ディズニーアカウント登録後にメールアドレス確認メールが届かない場合がありますのでご確認ください。

• メールアドレスを間違って登録した場合
  メールアドレスを間違って登録した場合はお客様のお手元にメールを届ける事ができません。 登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。メールアドレスは全角英数字を使用しないで必ず半角英数字で入力してください。
• 迷惑メール対策をしている場合
  ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は､メールアドレス確認メールが届くよう「disney.jp」、「disneyaccount.com」、「disney.com」 からのメールが受信できるように設定を再確認してください｡
  また、PCからのメール、URL付きのメールを拒否している場合は、受信できる設定に変更してください。

携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。詳細は各ページをご確認ください。
ドコモの迷惑メール設定はこちら
auの迷惑メール設定はこちら
SoftBankの迷惑メール設定はこちら

なお、 登録されているメールアドレスは、下記の流れでご確認いただけます。

（1） ディズニー公式ホームページ Disney.jp の「オンラインヘルプ」の「ディズニーアカウント登録」、またはこちらから。
（2） ログイン後「登録内容の確認／変更」から登録内容をご確認いただけます。


お急ぎの場合には、gmailなど別のメールアドレスにて新規登録をお試しいただくようお願いいたします。

ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）などでお試しください。
*フューチャーフォンでのご利用はできません。
推奨環境は、下記の通りです。
【PC】
　Google ChromeおよびFirefox最新バージョン
　＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。
【スマートフォン】
　iPhone 5以上 iOS 8.0以上 標準ブラウザ（Safari）、
　Android 4.4以上 標準ブラウザ

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
※ ご利用のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）のクッキーの設定がOFFになっていると、新規登録やログインができない場合があります。クッキーの設定をONにしてご利用ください。
※ iPhoneのサファリをご利用の場合、プライベートブラウズ機能がONになっていると新規登録やログインができません。プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。
※ 一部サービスで推奨環境に指定がある場合は、そちらに準じます。
※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

URLが何らかの理由で途切れてアクセスできなかった可能性がございます。
メール文面のURLをクリックではなく、URL全文をドラッグしてコピーし、ブラウザ（標準ブラウザをご利用ください）に直接貼り付けて手続きをお試しいただくようお願いします。

※コピーされる際は空白を含めないようご注意ください。

ディズニーアカウントを新規で取得される場合は下記の手順で行ってください
ディズニーアカウントはディズニー公式サイトをはじめ、ディズニーオンラインサービスをご利用いただくのに必要なメンバーシップです。

手順1　こちらをクリック/タップします。

手順2　「新規登録」をクリック/タップします。




手順3　ご登録される方の生年月日を入力し、「続ける」をクリック/タップしてください。




手順4　姓、名、メールアドレス、パスワード、住所等を入力し、利用規約を確認した上で
　　　　「ディズニーアカウント新規登録」をクリック/タップします。
　　　　（入力間違いにご注意ください）

ご入力いただいたメールアドレスで既に登録がある場合のエラーです。
「ディズニーアカウント」はディズニー公式サイト（「Disney.jp」）や東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトなどさまざまなサービスでご利用いただける共通のメンバーシップです。過去にディズニーの各種オンラインサービスをご利用されたことのある方は新規登録ではなくログインをしてください。
また「ディズニーアカウント」では1つのメールアドレスで複数の新規アカウント登録をすることができません。別途、アカウントをご用意されたい場合は、別のメールアドレスでの新規登録をお願いします。
なお、ご自身で登録した覚えがない場合、第三者の方が誤ってお客様のメールアドレスで以前に登録してしまっていた可能性があります。 恐れ入りますが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は098-901-4942
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

こちらログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」からパスワードリセットをお試しください。
登録しているメールアドレスが正しければパスワードリセットの案内が届きます。
間違えたメールアドレスを登録されていた場合には、「そのemailアドレスで登録されているアカウントを見つけられません… 」とのメッセージ表示が出ますので、正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってください。

指定時間内にURLのアクセスが完了されなかった場合も、ディズニーアカウント登録、およびアカウントを用いて行われた各種予約、ご購入は有効となります。

ディズニー公式ホームページ Disney.jp の「オンラインヘルプ」の「ディズニーアカウント登録」、またはこちらからご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインを行っていただきますと、再度「メールアドレス確認」メールが送信されます。 改めてお手続きを完了させてください。

「．（ピリオド）」が連続しているアドレス、「＠（アットマーク）」の前に「．（ピリオド）」があるアドレスなどは新規登録の際に使用することができません。
他のメールアドレスをご用意いただき新規登録を行ってください。Gmailメールアドレスなどもお使いいただけます。

ディズニーアカウントを削除されてから、2週間以降であれば同じメールアドレスにて再度ご登録が可能です。なお、Disney.jpメンバーから移行された(※1)お客様でメールアドレスが複数のディズニーアカウントに既に登録されている場合、すべてのアカウントを削除してから2週間後以降(※2)となりますのでご注意ください。
※1. 2015年2月5日のリニューアルにより、Disney.jpメンバーはディズニーアカウントへ自動移行されています。
※2. 2週間後以降間を空けても同じメールアドレスで登録ができない場合はお手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は098-901-4942
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

ディズニー公式ホームページ Disney.jp の「オンラインヘルプ」の「ディズニーアカウント登録」、またはこちらから新規登録を行ってください。登録されましたメールアドレスとパスワードにて、各サイトのログインをお試しください。

当社サイトでのディズニーアカウントの新規登録は、日本国内からのみとさせていただき、国外からのアクセスを制限させていただいています。
誠に恐縮ではございますがご了承ください。