オンラインヘルプ

ご登録のメールアドレスの変更は、下記の手順に沿って操作をお試しください。
なお、登録されているメールアドレスが現在利用できない場合や、メールアドレスを誤って登録された場合、お客さまにてメールアドレスの変更を行うことができません。ご利用可能なメールアドレスにて新規登録をお願いいたします。
ご登録のディズニーアカウントにご利用中のサービスが紐づいている場合は、こちらまでお問い合わせください。

＜メールアドレス変更操作手順＞

1. ご登録のメールアドレスを変更する場合、こちらよりログインし、「ディズニーアカウント登録情報変更」画面のEmail欄にある[編集]を押下する。
2. コードの入力画面にて、現在、登録されているメールアドレス宛に届いたワンタイムパスコードを入力する。
   ※パスコードを使用できるのは1回のみです。また、15分で期限切れとなります。
   ※期限が切れてしまった場合は、手順1.から改めてお試しください。
3. 「Emailアドレスの変更」画面にて新しいメールアドレスを入力し、[保存]を押下する。

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〇お電話にて事前にご本人確認が完了している場合
下記のメールアドレス宛に変更希望のメールアドレスより、お電話にてお伝えしました受付番号を件名に記載のうえ、ご連絡をお願いします。
※お電話連絡にてご本人確認が完了していない場合や受付番号の記載がない場合には無効となります。
disney-cojp@support.disney.co.jp

「ディズニーアカウント登録情報変更」画面からは生年月日は変更できません。変更をご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。
ただし、アカウント譲渡のためのご変更はできかねます。あらかじめご了承ください。

ご登録いただきました情報は、登録内容の確認／変更ページにていつでも変更ができます。また、ディズニーアカウントを削除する場合はこちらから。

※ディズニーアカウントは、下記のサイトやサービス（有料サービス含む）をご利用いただく際に必要となります。ディズニーアカウントの削除を行うと法令上および取引上必要な情報を除き、ディズニーアカウント登録情報は削除されます。お手続き後のアカウントの復活、データの復旧はできませんので、ご注意ください。

＜ディズニーアカウントが必要なサイト、サービス＞
◆Disney.jpサイトおよびMarvelサイト（marvel-japan.com）サイトでのニュースメールのご購読、キャンペーンへのご応募
◆MovieNEX CLUBのご利用
◆Disney Store Online Shopでのお買い物
◆東京ディズニーリゾート　オフィシャルウェブサイトでのご予約・ご購入（ディズニーバケーションパッケージ、パークチケット、ディズニーホテル、レストラン、ビビディ・バビディ・ブティックのご予約・ご購入）
◆無料ＢＳテレビ局Dlife（ディーライフ）サイトでの、メールマガジンへのご登録、キャンペーンへのご応募
◆Disney公式スマートフォンサービス（ディズニー・モバイル、Disneyマーケット、ディズニーパスなど）

なお、ディズニーアカウントのログインに必要な情報を忘れてしまってディズニーアカウントの削除ができない場合は、下記よりお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせフォームからはディズニーアカウント削除手続は承れませんのでご了承ください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は098-901-4942
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日除く）